表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。

お申し込みに関するご質問

今日申し込みました。いつ届くでしょう?
午後3時までのお申し込みなら、当日発送いたします。一部の地域を除き、最短で翌日にお届けいたします。
年末年始などの大型連休や、出荷後の交通事情、自然災害や天候不良により配送が遅れる場合があります。
未成年でも申し込みはできますか?
未成年の方は、お申し込みいただけません。
友達から、申し込みを頼まれました。代理で申し込むことはできるでしょうか?
ご本人以外のお申し込みは、受け付けておりません。
複数契約することはできますか?
おひとり様1回線のみのご契約となります。
Yahoo! Wi-Fi補償はいつでも申し込みができますか?
Yahoo! Wi-Fi補償は新規契約時のみお申し込みいただけます。
支払い方法の変更について
Yahoo!ウォレットヘルプ「お支払い方法の管理(変更、追加、削除)」をご覧ください。
申し込み時にお金はかかりますか?
お申し込み時に、契約事務手数料(\3,000)がかかります。お申し込み月の月額利用料金と合わせて、翌月ご請求させていただきます。
月の途中で加入した場合、月額利用料金はどうなりますか?
契約成立日を含む1カ月分を請求させていただきます。
※日割り計算はありません。
請求期間、支払期日はいつですか?
毎月1日から月末までのご利用料金を翌月に請求いたします。くわしくは、下記をご覧ください。
Yahoo!ウォレットヘルプ「Yahoo!ウォレットのお支払いスケジュール(利用料金の支払日)
毎月の利用料金の支払いにはどのような方法がありますか?
Yahoo!ウォレットヘルプ「登録できるお支払い方法 」をご覧ください。
請求明細は、確認できますか? また、請求項目の意味を教えてください。
ご請求明細は、Yahoo!ウォレットのページでご確認ください。
Yahoo!ウォレットの請求明細で表示される請求項目の詳細については、以下のとおりです。

■契約事務手数料
お申し込みの事務手続きの為の費用です。お申し込みの翌月にご請求させていただきます。

■月額利用料金
通信回線のご利用に対してかかる費用です。ご契約期間中、毎月発生します。ご請求は、利用月の翌月になります。

■Yahoo! Wi-Fi補償、故障安心サービス
端末が故障した際に、修理代などの割引があるオプションになります。お申し込み時にご加入いただくと、サービスの利用料が、毎月発生し、翌月ご請求させていただきます。解約された場合は、解約翌月のご請求が最後になります。

■ユニバーサルサービス料
1電話番号当たりに「ユニバーサルサービス料」がかかります。ユニバーサルサービス料について詳しくは、「なぜユニバーサルサービス料を支払う必要があるのですか?」をご覧ください。

■契約解除料
本サービスは、3年契約でのご加入が必要です。契約解除料は契約期間中に途中解約された場合に発生する料金です。
くわしくは、各プランの「料金・端末詳細」ページの契約解除料一覧をご覧ください。
領収書の発行はできますか?
Yahoo!ウォレットヘルプ「領収書の発行」をご覧ください。
利用料金はいつから請求されますか?
お客様が端末を受け取り、本サービスをご利用になった時点、または、ご利用になっていない場合でも、端末の受け取り日をもって課金対象となります。ご請求については、下記をご確認ください。
Yahoo!ウォレットヘルプ「Yahoo!ウォレットのお支払いスケジュール(利用料金の支払日)
なぜユニバーサルサービス料を支払う必要があるのですか?
2007年1月より「ユニバーサルサービス制度」が開始されたことに伴い、Yahoo! Wi-Fiを契約している場合に「ユニバーサルサービス料」がかかります。「ユニバーサルサービス制度」とは、東日本電信電話株式会社(NTT東日本)、および西日本電信電話株式会社(NTT西日本)が提供しているユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話などの国民生活に不可欠な電話サービス)を確保するために必要な費用を電話会社が協力し、負担する制度です。
法人名義での申し込みは可能でしょうか?
法人名義での申し込みはできません。

解約・修理に関するご質問

解約の手続きはどのようにすればよいか教えてください。
Yahoo! Wi-Fi カスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)に直接お電話ください。お電話で、解約の意思を確認後、解約申込書を弊社より発送いたします。解約申込書に必要事項を記載、捺印しEM chipを同封の上、ご返送ください。
解約申込書が弊社に届いた時点で、解約が成立となります。解約は、余裕を持って、お申し込みください。なお、解約申込書はYahoo! Wi-Fiをお申し込みいただいた際のご住所に送付されます。転居された場合は、お電話にてその旨お伝えください。
Yahoo! Wi-Fi補償、故障安心サービスなどのオプションも同時に解約になります。
また、Yahoo! Wi-Fiと同時にお申し込みいただきました、Yahoo!プレミアムの登録は解除されませんのでご注意ください。
解約をした場合、いつまでの料金が請求されますか?
解約月の、月額利用料金、契約解除料、Yahoo! Wi-Fi補償(加入されている場合のみ)、故障安心サービス(加入されている場合のみ)の月額料金を、翌月に最終の分として請求させていただきます。
※日割り計算はありません。
また、クレジットカードをお支払い方法として登録されていた場合、引き落とし日がサービスご利用月の2、3カ月後になります(クレジットカード会社により異なります)。
解約する場合の契約解除料は、いくらかかりますか?
契約解除料は、お申し込みプランによって異なります。くわしくは、「料金・端末詳細」ページの契約解除料一覧をご覧ください。
Yahoo! Wi-Fi補償サービスの解約方法を教えてください。
Yahoo! Wi-Fiヘルプページにて解約を受け付けます。
故障安心サービスの解約方法を教えてください。
Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)に直接お電話ください。
ルーターが故障しました。修理は可能でしょうか?
・Yahoo! Wi-Fi補償ご加入のお客様
補償サービスは、Yahoo! Wi-Fiマイページで受け付けしております。
・故障安心サービスご加入のお客様、オプションサービス未加入のお客様
Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンターにご連絡ください。
0120-736-020
受付時間9:00~20:00
※ご加入プランはYahoo! Wi-Fiマイページでご確認ください。
ルーターを紛失してしまいました。どうすればよいでしょうか。
・Yahoo! Wi-Fi補償ご加入のお客様
補償サービスは、Yahoo! Wi-Fiマイページで受け付けしております。
・故障安心サービスご加入のお客様、オプションサービス未加入のお客様
Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンターにご連絡ください。
0120-736-020
受付時間9:00~20:00
※ご加入プランはYahoo! Wi-Fiマイページでご確認ください。
USIMの再発行をしたいです。どうすればよいでしょうか。
Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンターにご連絡ください。
0120-736-020
受付時間9:00~20:00
充電器などのアクセサリーを購入したいのですが?
ワイモバイル オンラインストアでご購入いただけます。くわしくは、ワイモバイルオンラインストア付属品・アクセサリ・IoT一覧(外部サイト)をご覧ください。

サービスに関するご質問

無線LANを利用する場合、パソコン本体にワイヤレスユーティリティなどをインストールする必要がありますか?
インストールする必要はありません。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
帯域制御となる利用通信量に達している可能性があります。プランによって、条件が異なります。各プランのよくある質問ページをご覧ください。
帯域制御はありますか?
帯域制御は、プランによって、条件が異なります。各プランのよくある質問ページをご覧ください。
海外で利用できますか?
国際ローミングに対応していないため、海外ではご利用いただけません。
プレミアム会員を辞めたら月額料金はどうなりますか?
以下のプランはプレミアム会員限定の低価格プランです。プレミアム会員登録を解除されますと、割引が適用されなくなり月額利用料金が変わります。翌月の初めに月額利用料金をご請求させていただく際のプレミアム会員の登録状況によって、ご請求金額が変わる形になります。
  • ・Y!Fi (ワイファイ)2年間ずーっと得するキャンペーンプラン 端末:GL06P
  • ・Y!Fi (ワイファイ)2年間ずーっと得するプラン(4G) 端末:GL09P
  • ・Y!Fi (ワイファイ)2年間ずーっと得するプラン(4G) 端末:GL10P
  • ・Y!Fi (ワイファイ)2年間ずーっと得するプラン(4G) 端末:303HW
  • ・Y!Fi (ワイファイ)ずーっと得するデータプランS 端末:401HW

504HWに関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 106 x 高さ 64 x 厚さ 17.9 (単位:mm) 重さ:約157g
カラーバリエーションはありますか?
レッドの1色があります。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 約3000mAh
充電完了の状態から、どのくらい使用できますか?
充電完了の状態から使用できる目安は、次のとおりです。
連続通信時間: 約 9 時間
連続待受時間: 約 900 時間(無線LAN OFF時)
通信速度はどのくらいですか?
通信速度は次のとおりです。
・下り :LTE:最大 187.5 Mbps
AXGP: 最大 261Mbps
・上り :LTE:最大 37.5 Mbps
AXGP: 最大 10 Mbps
どの通信方式に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11a/b/g/n/ac (2.4GHz、5GHz)の無線LAN 規格に対応しています。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大10台を同時に接続できます。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が2,517万パケット以上(約3GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
前日までの3日間のご利用通信量が2,517万パケット(約3GB)以上、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。
その場合は、速度制限解除料\500をお支払いいただくことで、500MBの容量アップが可能です。
速度制限を解除するには、ポケットWiFi本体のタッチスクリーンからお申し込みいただくか、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。

502HWに関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 104 x 高さ 60 x 厚さ 18.3 (単位:mm) 重さ:約150g
カラーバリエーションはありますか?
ネイビーブルーの1色があります。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 約3000mAh
充電完了の状態から、どのくらい使用できますか?
充電完了の状態から使用できる目安は、次のとおりです。
連続通信時間: 約 10 時間
連続待受時間: 約 850 時間(無線LAN OFF時)
通信速度はどのくらいですか?
通信速度は次のとおりです。
・下り :LTE:最大 187.5 Mbps
AXGP: 最大 165Mbps
・上り :LTE:最大 37.5 Mbps
AXGP: 最大 10 Mbps
どの通信方式に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11a/b/g/n/ac (2.4GHz、5GHz)の無線LAN 規格に対応しています。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大10台を同時に接続できます。
テレビ視聴するにはどうすればいいですか?
専用アプリをダウンロードするだけでテレビ視聴が可能になります。専用アプリは以下からダウンロードできます。
Android版(外部サイト)
iPhone版(外部サイト)
テレビ視聴接続は、何台接続できますか?
テレビ視聴接続は、1台のみとなります。テレビ視聴のために2台以上接続することはできません。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が2,517万パケット以上(約3GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
前日までの3日間のご利用通信量が2,517万パケット(約3GB)以上、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。
その場合は、速度制限解除料\500をお支払いいただくことで、500MBの容量アップが可能です。
速度制限を解除するには、ポケットWiFi本体のタッチスクリーンからお申し込みいただくか、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料についてをご覧ください。
  • ・Apple、Appleのロゴ、App Store、iPodのロゴ、iTunesは、米国および他国のApple Inc.の登録商標です。
  • ・iPhone、iPod touchはApple Inc.の商標です。
  • ・iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
  • ・Android、Androidロゴ、Google Play、Google Playロゴは、Google Inc.の商標または登録商標です。

401HWに関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 90.9 x 高さ 56 x 奥行 13.0 (単位:mm)
カラーバリエーションはありますか?
ホワイトのみです。
どのようなインターフェースが対応していますか?
USB2.0 High Speed に対応しています。
本体側のUSB 端子は、microUSB に対応しています。
使用データ量は確認できますか?
WEB UI にて確認できます。
※ ツール上のデータ量は目安であり、使用データ量を保証するものではありません。
もしくは、本体のステータスLEDに「ご利用データに関する通知」が表示されます。
橙点灯:通信速度の低速化の予告。ご利用データ量が通信速度の低速化が開始される値に近づいたことを通知するお知らせを受信した場合に点灯します。
赤点灯:通信速度の低速化の開始。 ご利用データ量が規定の値になり、通信速度の低速化が開始されたことを通知するお知らせを受信した場合に点灯します。
制限を解除されたい場合は、500MB毎500円でお申し込み頂けます。コールセンターにお問い合わせください。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 約1500mAh
どの通信方式に対応していますか?
通信方式は、次のとおりです。
・AXGP
・LTE
・3G
どの無線LAN 規格に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11b/g/n の無線LAN 規格に対応しています。
※インターネットWiFiはIEEE802.11a/b/g/n に対応しています。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
最大10台。 ただし、インターネットWiFi使用時、またはマルチSSID機能使用時は最大9台となります。
どのような機器を無線LAN接続できますか?
IEEE802.11b/g/n の無線LAN 規格で接続できる機器であれば、原則利用できます。
帯域制御の対象期間を教えてください。
当日6時~翌6時の間に行う場合があります。直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が約3GB以上のお客様に対して、上記時間帯に通信速度制御を行います。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が約3GBのお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。
その場合は、速度制限解除料\500をお支払いいただくことで、500MBの容量アップが可能です。
お申し込みは、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料についてをご覧ください。
Yahoo!プレミアム同時申し込みの場合、いつからYahoo!プレミアム会員の特典は適用されますか?
Yahoo!プレミアム6カ月無料適用で同時申し込みいただいても、お申し込み日にYahoo!プレミアム会員にはなりませんのでご注意ください。 Yahoo! Wi-Fiのルーターを受け取った翌日からYahoo!プレミアム会員となり、特典をご利用いただくことができます。

305ZT(販売終了モデル)に関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 117 x 高さ 62 x 厚さ 13.9 (単位:mm) 重さ:約150g
カラーバリエーションはありますか?
ラビスブラックの1色があります。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 約2700mAh
充電完了の状態から、どのくらい使用できますか?
充電完了の状態から使用できる目安は、次のとおりです。
連続通信時間: 約 9 時間
連続待受時間: 約 1,000 時間(無線LAN OFF時)
通信速度はどのくらいですか?
通信速度は次のとおりです。
・下り :AXGP:最大 165 Mbps
LTE: 最大 112.5Mbps
・上り :AXGP:最大 10 Mbps
LTE: 最大 37.5 Mbps
どの通信方式に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11a/b/g/n/ac (2.4GHz、5GHz)の無線LAN 規格に対応しています。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大14台を同時に接続できます。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット以上(約1GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
(Yahoo! Wi-Fi 4G/LTEデータプラン(2015年7月15日以降のお申し込み)の方は前日までの3日間のご利用通信量が2,517万パケット(約3GB)以上、Yahoo! Wi-Fi 4G/LTE(2015年7月14日以前のお申し込み)の方は前日までの3日間のご利用通信量が839万パケット(約1GB)以上)また、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。
その場合は、速度制限解除料\500をお支払いいただくことで、500MBの容量アップが可能です。
速度制限を解除するには、ポケットWiFi本体のタッチスクリーンからお申し込みいただくか、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。

303HW(販売終了モデル)に関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 約101 x 高さ 59.5 x 厚さ 15.9 (単位:mm) 重さ:約130g
カラーバリエーションはありますか?
レッド・ダークシルバーの2色があります。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 約2400mAh
充電完了の状態から、どのくらい使用できますか?
充電完了の状態から使用できる目安は、次のとおりです。
連続通信時間: 約 9 時間
連続待受時間: 約 700 時間(無線LAN OFF時)
どの通信方式に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11a/b/g/n の無線LAN 規格に対応しています。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大10台を同時に接続できます。
テレビ視聴するにはどうすればいいですか?
専用アプリをダウンロードするだけでテレビ視聴が可能になります。
テレビ視聴接続は、何台接続できますか?
テレビ視聴接続は、1台のみとなります。テレビ視聴のために2台以上接続することはできません。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット以上(約1GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
また、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。その場合は、速度制限解除料\2500 をお支払いいただくことで、2GBの容量アップが可能です。お申し込みは、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。また、303HW本体のタッチパネルからも直接お申し込みいただけます。第三者の利用を防ぐために、画面ロック解除時のパスコードの設定をおすすめします。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。
Yahoo!プレミアム同時申し込みの場合、いつからYahoo!プレミアム会員の特典は適用されますか?
Yahoo!プレミアム6カ月無料適用で同時申し込みいただいても、お申し込み日にYahoo!プレミアム会員にはなりませんのでご注意ください。 Yahoo! Wi-Fiのルーターを受け取った翌日からYahoo!プレミアム会員となり、特典をご利用いただくことができます。

GL10P(販売終了モデル)に関するご質問

サイズは、どのくらいですか?
サイズは、次のとおりです。
サイズ: 幅 91 x 高さ 57 x 奥行 14.7 (単位:mm)
カラーバリエーションはありますか?
ホワイト、レッドです。
どのようなインターフェースが対応していますか?
USB2.0 High Speed に対応しています。
本体側のUSB 端子は、microUSB に対応しています。
使用データ量は確認できますか?
GL10P本体のタッチメニューで[データ通信量]ボタン、またはGL10P WEB UI にて確認できます。
※ ツール上のデータ量は目安であり、使用データ量を保証するものではありません。
バッテリ容量は、どのくらいですか?
バッテリ容量は、次のとおりです。
容量: 2400mAh
どの通信方式に対応していますか?
対応周波数は、次のとおりです。
・AXGP (2.5GHz)
・LTE (1.7GHz)
・3G (1.5GHz/1.7GHz/2.1GHz*)
*最新のソフトウェアに更新してください
どの無線LAN 規格に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11b/g/n の無線LAN 規格に対応しています。
※インターネットWiFiはIEEE802.11a/b/g/n に対応しています。
※LAN側WiFi は工場出荷時は IEEE802.11g/n の対応であるため、11b のみに対応する無線LAN端末を接続する場合は、タッチメニューまたはWEB UI から、WiFi通信規格設定を 11b/g/n に変更してください。
※WiFi通信規格設定を 11b/g/n で使用する場合、インターネットWiFi は 5GHzのアクセスポイントは使用できません。
無線LAN 端末は、何台接続できますか?
最大10台。 ただし、インターネットWiFi使用時、またはマルチSSID機能使用時は最大9台となります。
どのような機器を無線LAN接続できますか?
IEEE802.11b/g/n の無線LAN 規格で接続できる機器であれば、原則利用できます。
帯域制御の対象期間を教えてください。
当日6時~翌6時の間に行う場合があります。直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット(約1GB)以上のお客様に対して、上記時間帯に通信速度制御を行います。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット以上(約1GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
また、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。その場合は、速度制限解除料\2500 をお支払いいただくことで、2GBの容量アップが可能です。お申し込みは、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。また、GL10P本体のタッチパネルからも直接お申し込みいただけます。第三者の利用を防ぐために、画面ロック解除時のパスコードの設定をおすすめします。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。
Yahoo!プレミアム同時申し込みの場合、いつからYahoo!プレミアム会員の特典は適用されますか?
Yahoo!プレミアム6カ月無料適用で同時申し込みいただいても、お申し込み日にYahoo!プレミアム会員にはなりませんのでご注意ください。 Yahoo! Wi-Fiのルーターを受け取った翌日からYahoo!プレミアム会員となり、特典をご利用いただくことができます。

GL06P(販売終了モデル)に関するご質問

サイズや重さは、どのくらいですか?
サイズと重量は、次のとおりです。
サイズ: 幅 90x高さ 56x奥行 19.9 (単位:mm)
重量 : 約150g(電池パック含む)
どのようなインターフェースに対応していますか?
USB2.0に対応しています。
本体側のUSB端子は、micro USBに対応しています。
メモリカードは利用できますか?
SDカードなどのメモリカードは、ご利用いただけません。
クレードルはありますか?
クレードルはありません。
バッテリー容量は、どのくらいですか?
バッテリー容量は、次のとおりです。
容量:3560mAh
充電完了の状態から、どのくらい使用できますか?
充電完了の状態から使用できる目安は、次のとおりです。
連続通信時間: 約 12 時間 (LTE)、約11時間(3G)
連続待受時間: 約 430 時間(無線LAN オフ時)
※利用可能時間は、充電/放電の繰り返しにより徐々に短くなります。
※通信環境により、通信時間は変動します。
充電時間は、どのくらいですか?
付属のACアダプタやmicro USBケーブルを使用して、充電できます。充電時間の目安は、次のとおりです。
・ACアダプタを使用する場合: 約 3.6 時間
※充電完了までの時間は、周囲の温度や電池パックの使用期間などによって異なります。
※電源オフ状態での目安です。
通信速度はどのくらいですか?
通信速度は次のとおりです。
・下り LTE:最大 75 Mbps、3G:最大 21 Mbps
・上り LTE:最大 25 Mbps、3G:最大 5.8 Mbps
※ GL06P 本体は、LTE UE Category 4 対応(下り最大150Mbps、上り最大50Mbps)に対応しています。
LTEまたは3Gのいずれかを選択することができますか?
使用する周波数は、次のいずれかを選択することができます。
・ 自動 (お買い上げ時の設定)
・ LTEのみ
・ 3G(WCDMA)のみ
インターネットに優先的に接続するネットワークを設定できますか?
インターネット接続時に優先的に利用するネットワークを、次のいずれかに設定することができます。
・3G/LTE のみ (お買い上げ時の設定)
・Wi-Fi 優先
3G/LTE 接続先(アクセスポイント)を追加登録して接続することができますか?
お買い上げ時は、次の2種類のアクセスポイントが登録されています。
・ em.std (お買い上げ時の設定)
・ em.gbl
さらに、上記以外に最大14件のアクセスポイントを登録することができます。
テザリング機能は利用できますか?
次のテザリングに対応しています。
・Wi-Fi テザリング
・USB テザリング
どの無線LAN規格に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11b/g/nの無線LAN規格に対応しています。
無線LAN(Wi-Fi)接続できる機器を教えてください。
IEEE802.11b/g/nが接続できる機器であれば、原則利用できます。

パソコン(Windows、Mac)、PSP、PSP go、PlayStation3、Wii、ニンテンドーDSi、Xbox 360、iPod touch、iPadなどが接続確認済みです。

無線LAN対応機器は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大10台を同時に接続できます。
※Wi-Fiスポット接続機能利用時またはマルチSSID機能利用時の最大同時接続数は9台となります。Wi-Fiスポット接続機能とマルチSSID機能は同時に使用できません。
無線LAN機能がオンの時、無線LAN対応機器を接続していないと、無線LAN機能はオフになりますか?
無線LAN接続がない状態で、一定時間経過すると、無線LAN機能は自動的にオフになります(無線LAN 自動オフ)。
無線LAN自動オフが有効に設定されている場合、無線LAN 自動オフ時間は、5分、10分、20分のいずれかを設定できます。お買い上げ時は、10分に設定されています。
WPS(Wi-Fi Protected Setup)機能に対応していますか?
本製品は、WPS 機能に対応しています。
ご利用の無線LAN対応機器がWPS機能に対応している場合、無線LANを簡単に接続できます。
USBケーブルでパソコンと接続して、インターネットに接続できますか?
本製品をWindowsパソコンやMacとUSBで接続して、インターネットに接続できます。
どのOSが、USB接続に対応していますか?
・Windows XP(Professional/Home Edition SP3以降)
・Windows Vista(Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate 32/64bit版)
・Windows 7(Starter/Home Premium/Professional/Ultimate 32/64bit版)
・Windows 8/8 Pro (32/64bit版)※
・Mac OS X 10.5~10.8
※上記OSは、すべて日本語版となります。
※Mac OS X 10.6、Mac OS X 10.7は、32/64bit版となります。
※Windows 7 Starter は、32bit版のみ対応です。
※Windows 8 RT、Windows 8 Enterprise には、対応していません。
プリンターやパソコン同士を接続できますか?
IEEE802.11b/g/nに対応している無線プリンターやパソコンを接続することができます。
※プライバシーセパレータ設定を無効にする必要があります。
複数の公衆無線LAN サービスを登録して接続できますか?
自宅や会社などの無線LANルーターや公衆無線LANサービスのアクセスポイントを最大16件まで登録できます。
※公衆無線LANサービスの接続先の情報は、サービス提供業者にご確認ください。
Bluetoothに対応していますか?
Bluetoothには対応していません。
各種設定を変更したいときは、どうすればいいですか?
GL06P設定ツールを使用して、本製品の各機能を設定することができます。
GL06P設定ツールは、無線LAN接続対応のパソコンなどと本製品を無線LAN接続した後、ブラウザで下記のURLからアクセスすることができます。
http://pocketwifi.home/
設定ツールのログイン情報を忘れてしまいました。
GL06P設定ツールのログイン情報については、取扱説明書の「GL06P設定ツールについて」をご参照ください。
設定ツールのログインパスワードを変更できますか?
GL06P設定ツールで変更することができます。パスワードで使用できる文字や長さは次のとおりです。
・最大15文字
・半角英数字と半角記号(, “ : ; < > & \ \ は除く)
設定方法については、取扱説明書の「システム設定/ログインパスワード変更」をご参照ください。
帯域制御の対象期間を教えてください。
当日21時~翌2時の間に通信速度制限を実施する場合があります。24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(約366MB)以上のお客様に対して、上記時間帯に通信速度制御を行います。
なお、2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10GBを超えた場合、当月末までの通信速度を制御します。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
帯域制御がかかっている可能性があります。 24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(約366MB)以上のお客様に対して、当日21時~翌2時の間に通信速度制御を実施する場合があります。
なお、2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10GBを超えた場合も当月末までの通信速度を制御します。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって、異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。
Yahoo!プレミアム同時申し込みの場合、いつからYahoo!プレミアム会員の特典は適用されますか?
Yahoo!プレミアム6カ月無料適用で同時申し込みいただいても、お申し込み日にYahoo!プレミアム会員にはなりませんのでご注意ください。 Yahoo! Wi-Fiのルーターを受け取った翌日からYahoo!プレミアム会員となり、特典をご利用いただくことができます。

GL09P(販売終了モデル)に関する質問

サイズや重さは、どのくらいですか?
サイズと重量は、次のとおりです。
サイズ: 幅 110.2x高さ 67.7x奥行 18.7 (単位:mm)
重量:168g
どのようなインターフェースに対応していますか?
USB2.0に対応しています。
バッテリー容量は、どのくらいですか?
バッテリー容量は、次のとおりです。
容量:5,000mAh
外部給電機能を搭載しているので、USB接続しているスマートフォンやタブレットを充電することができます。
どの通信方式に対応していますか?
対応周波数は、次のとおりです。
・AXGP (2.5GHz)
・LTE (1.7GHz)
・3G (1.5GHz/1.7GHz/2.1GHz*)
*最新のソフトウェアに更新してください
無線LAN対応機器は、何台接続できますか?
無線LAN接続で、最大14台を同時に接続できます。
※Wi-Fiスポット接続機能とマルチSSID機能は同時に使用できません。
どの無線LAN規格に対応していますか?
本製品は、IEEE802.11b/g/nの無線LAN規格に対応しています。
無線LAN(Wi-Fi)接続できる機器を教えてください。
IEEE802.11b/g/nが接続できる機器であれば、原則利用できます。
パソコン(Windows、Mac)、PSP、PSP go、PlayStation3、Wii、ニンテンドーDSi、Xbox 360、iPod touch、iPadなどが接続確認済みです。
帯域制御の対象期間を教えてください。
当日6時~翌6時の間に行う場合があります。直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット(約1GB)以上のお客様に対して、上記時間帯に通信速度制御を行います。
急に通信スピードが遅くなりました。どうしたのでしょう。
直近3日間 (当日は含まない) のパケット通信量が839万パケット以上(約1GB)のお客さまに対して、当日6時~翌6時の間に通信速度制御を行います。
また、当月のデータ通信量が、7GBを超えた場合も速度制御がかかります。その場合は、速度制限解除料\2,500をお支払いいただくことで、2GBの容量アップが可能です。お申し込みは、Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020、受付時間9:00~20:00)にお電話ください。
契約解除料はいくらですか?
契約解除料は、お申し込みからの月数によって異なります。
詳しくは契約解除料一覧をご覧ください。
Yahoo!プレミアム同時申し込みの場合、いつからYahoo!プレミアム会員の特典は適用されますか?
Yahoo!プレミアム6カ月無料適用で同時申し込みいただいても、お申し込み日にYahoo!プレミアム会員にはなりませんのでご注意ください。 Yahoo! Wi-Fiのルーターを受け取った翌日からYahoo!プレミアム会員となり、特典をご利用いただくことができます。

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