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教えて! ワイファイ先生の質問詳細

yモバイルのsimに切り替わらない yモバイルでauからのmnpを申し込み、オンラインス...

質問した人:

yモバイルのsimに切り替わらない yモバイルでauからのmnpを申し込み、オンラインストアでsimカードのみを注文しました。
3月16に商品が到着し4日経ちましたが、まだauのsimカードが通信を続けています。
現在の状況は出荷済みとなったまま変わりません。
どうしたらいいのでしょうか
本人確認書類などもしっかりと送りました。
詳しい方お願いします。

  • 回答数:1
  • 閲覧数:13
  • 質問日時:2017/03/20 20:41:42

ベストアンサーに選ばれた回答

回答した人wx12kさん

ワイモバイルカスタマーセンターに直接お問い合わせください。

ワイモバイルの電話機から 151番(2017/05/31まで通話料無料)
その他 0570-039-151(通話料有料・カケホーダイ等の無料対象外)


https://www.ymobile.jp/store/to_beginner/afterarrival/

こちらにも明記されていますが、本来到着2日後に自動的に切り替わるはずです。それが切り替わっていないとなると、審査NGとなったか、到着を認識されていない可能性がありますね。

知恵袋では解決できませんので、きちんとワイモバイルに直接お問い合わせください。

回答日時:2017/03/20 22:40:14

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